Functiebeschrijving:
Als servicemanager ben jij verantwoordelijk voor de serviceafdeling op de vestiging. Je geeft leiding aan een team van 7 binnendienstmedewerkers en circa 50 buitendienstmedewerkers. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de operatie, waarbij je continu stuurt op kwaliteit, efficiëntie, klanttevredenheid en de ontwikkeling van jouw medewerkers. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en rapporteert rechtstreeks aan de vestigingsmanager.
Concreet bestaan jouw taken/verantwoordelijkheden uit:
- Het coachen, motiveren en leidinggeven aan medewerkers binnen jouw team.
- Het voeren van voortgangs-, functionerings- en verzuimgesprekken en het sturen op prestaties, ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid.
- Het managen van de planning van onderhoudscontracten en de capaciteitsplanning van servicemonteurs.
- Het signaleren van knelpunten binnen de operatie en het tijdig bijsturen om de kwaliteit, productiviteit en klanttevredenheid te waarborgen.
- Het continu verbeteren van de service kernprocessen zoals o.a. preventief – en correctief onderhoud, planning en werkvoorbereiding, om de resultaten te verbeteren en klant- en werknemerstevredenheid te verhogen.
- Het onderhouden van klant relaties en zorgdragen voor een professionele dienstverlening richting klanten.
- Het bewaken van de voortgang en resultaten van de afdeling.
Over onze opdrachtgever:
De opdrachtgever is een bekende technische dienstverlener binnen de installatietechniek.
De vestiging waar deze vacature open staat begeeft zich in de omgeving van Breda, en kent een uiteenlopend assortiment van met name werktuigbouwkundige installaties en klimaatinstallaties in de woningbouw en kleine utiliteit zoals verwarmingsinstallaties, ventilatiesystemen en warmtepompen.
Functie eisen:
Om deze rol succesvol uit te kunnen voeren breng jij het volgende mee;
- Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in een leidinggevende rol
- Hbo werk- en denkniveau (Bedrijfskunde, Werktuigbouwkunde en operationele techniek)
- Kennis van de installatiebranche of een sterke technische affiniteit.
- Ervaring met planningssystemen en ERP-software (kennis van Microsoft Office is een must)
- Een commerciële instelling gecombineerd met een flinke dosis organisatietalent.
Geboden wordt:
- Je treedt direct in dienst bij de opdrachtgever (32-40 uur)
- Een salaris tot circa € 7.000 ,- per maand op basis van fulltime
- Een auto v.d. zaak
- Doorgroeimogelijkheden en veel ruimte om een cursus of opleiding te volgen
- 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen op basis van fulltime
- Sporten met korting dankzij een bedrijfsfitnessregeling en vers fruit op het werk
Solliciteren:
Wil jij meer weten over deze vacature? Neem dan contact op met Luuk van der Burgt via luuk@mkader.nl of 06-83900848